何か…心から気持ちいいなぁ〜って思いました

そして随分と長い間、前や後ろや下ばかり見て過ごしてきたんだなぁ〜って

上…見てないなぁ〜…。

僕だけなんですかね皆さんは見たりしますか？

空を見た瞬間の、何とも言えない広大さに、吸い込まれそうな感じでした

自分の悩んでる事…
自分が直面している壁…

何か小さく感じました

自分にとっては大きな問題なんすけど、空を見るとやっぱり小さな事だな〜って感じました

毎日毎日、毎時間毎時間、毎分毎分、瞬間瞬間…いつも良い会社を作りたいって事ばかり考えてるのも悪くない…

そう思いはするけど、たま〜に空を見たりして、高くて広〜い所から自分を客観的に眺めて見るのも悪くない……

そうする事で、より鮮明に自分の事が見える気がした瞬間でした

いや〜…この本はめちゃくちゃオモロイし、タメになる本です

出会えて良かったと本当に思える本ですね

いつも誠心誠意、全力で一件一件のお客様に接してはいますが、だからと言って簡単に紹介が発生する事はないですよね

何が足りないのかな〜………と常に考えているんですけど、自分が一生懸命やって、最大限の感謝の気持ちを自分が持っていても、その感謝の気持ちを相手に伝える仕組みと、態度で表す方法がなければ…なかなか相手には伝わらないものです

そういう点からしても、自分の中にある沢山の感謝の気持ちを伝えきる具体的方法が明確にされているこの本は、僕にとって最高の本でした

すぐにやりたい、やって自分の想いをお客様に伝えたいって素直に思えた本でした

オススメです

それは、新たなお店や会社様からのお問い合わせです

ホームページからのお問い合わせも確実に増えていますが、何より嬉しいのが「知り合いから聞いた」ですとか「紹介されて」というお声が多い事です

いわゆるご紹介ですね

まず、お客様は嫌いな所からは物品を買いません。

好きでも嫌いでもない所なら、便利であるという条件付きで購入します。

しかし、ご紹介はある程度存在価値を認められないと享受出来ない、我々は深く感謝すべき事です

具体的に何故ご紹介が増えているのかは、ご紹介下さったお客様に直接お聞きしないとわかりません

お聞きして、頂いたお声が小川又の強みそのものである事は間違いない訳ですから、早く訪ねて御礼も兼ねてお聞きしたいところです

日を追う毎に寒さが増している気がしますが、ご縁を頂いた方々には私たちなりの心暖まるサービスを実行していきたいなと考える今日この頃です

今、僕の中で大きな悩みは従業員の教育と訓練です
悩みは尽きないものですが、従業員100人までの会社の社長は特に頭の中で悩む世界に入る事は分かっているので、仕方ないと思ってはいます

当社はまだ10数人の会社ですが、この従業員さん達に自分の意図する事を実行してもらう事が…難しい

泣き言を言ってる場合ではないんすけど…ホントに難しい

実は今日、5年前(オープン当初)からお付き合いしていた老人ホーム2件に対し、他社の制服納入を許してしまいました。

ホントに情けなくて悲しいです。その理由は、価格でした。

それが理由である以上、お客様にとって小川又は存在価値がお金のみで測られるような状態だったんだなと僕は認識します。

だから情けないんです。

また、営業スタッフには既存のお客様を定期的に訪問する為の仕組みを作っています。毎日の日報を見ていると、しっかり訪問しているようでしたが……実際お客様に今日頂いたお言葉は、「社長があまり来なくなってから、引き継ぎの人も全く顔出さんしね〜」…でした。

私が、忙しいという言葉を使ってはならない身分にありながら、忙しいを理由に営業に任せ、定期の訪問チェックを書名上でしかしなかったのが原因ですが…

やはり日報に平然と嘘を書いてしまう辺りの意識レベルの低さが悲しいんです。
商品を何処で買うかの決定権は100%お客様が握っていて、売る側は0%です。

だからこそ、お客様に選んで頂けるだけの努力を全社的に実行しなければいけないんです。

その教育と訓練を地道にやってきたつもりでしたが、まだまだでした…

結果、失客という最悪の事態を招いてしまいました。
価格が理由である以上、心を入れ替えてこれからのフォローに励めば、相手のミスを待つ形で再納入が可能かも知れません。

その事を、しっかり従業員に理解してもらう為に、これからまた教育と訓練ですね。

全ては社長の力不足…。認めざるを得ない事実です。
だから…僕は僕自身のリーダーシップと教育能力を高めなければ

今日は、当社のホームページを作って頂いているテラシステムのＨ氏と打ち合わせをしました

何かとワガママに応えて下さるので私も本当に助かっています本当にありがとうございます

今回も一度作ってくれた部分に、アーダコーダと修正を加えて頂く事に……

もうすぐ、全体的にホームページの構成を変えて生まれ変わります

今よりずっと分かりやすくて明快な作りになると思いますんで、楽しみにお待ち下さい

まぁ…僕の資料請求が遅れなければ……の話なんすけどね……

『社長失格ですよ。プロとしてね。休んでる暇は無いんですよ、社長はね。』

……実は、数日間風邪をこじらせまして

高熱が出てはいたんですが、大事なミーティングや商談や勉強会もあり、土日も普段通りに仕事してました

そんな中、日曜日に山内先生からお電話を頂きました

バリバリの鼻声で電話に出てみると……

肝に命じる一言を頂戴しました

体調崩す=お客様にご迷惑をおかけする…つまり、全く以て経営の目的に反する訳です

とにかく、いつも優しさ溢れる山内さんの一言に、心が引き締まった瞬間でした

社長として、社会人として、プロとして情けないですが…山内先生には感謝です

本当に必要だなって思う事が多々あります

それは地域だったり、特定の業界であったりします
経営の目的、目標をしっかりと見据えておかないと、ふとした判断にミスが生じてしまいます

戦略のミスは、戦術では補えない…致命的ミスになってしまう

だから、従業員の生活や、お客様への安心感あるフォローの為にも、そしてこれからご縁を頂く事になるお店様や企業様の為にも、しっかりと勉強して、行動に移していかなければ

当社は歴史が長く、業態変換も数度に渡り繰り返してきた事もあり、その時その時の習慣や慣わしがごちゃごちゃに混ざりあいながら残っています

そういった面からも、今本当に必要な道標を僕が示して、正しい方向に全社的なベクトルが向くように、更なる努力…努力…努力…が必要だなと感じる日々です

その中でも、勇気を持って手放さないといけないものは沢山出てきます

胃の具合も少々悪いけど……明日からも目標達成に向けて突っ走るぜぇ〜
皆さん、小川又の応援よろしくお願いしま〜す

今日は、僕がお世話になっている山内先生と、他3名の方々の出版記念パーティーに行ってきました

ランチェスター経営の竹田先生にもご挨拶させて頂いた際に、「教材もしっかり揃えて頑張ってるみたいやね」…と言って頂きました

ちゃんと覚えて下さっているんですね〜感心させられます

次回お会いした際には、頑張っている事を褒めて頂くのではなくて……具体的な戦略結果を褒めて頂けるように、しっかり結果を残していくぞ…と決意した瞬間でした

従業員の力を借りながら、限られた資源を有効に活かして、身の丈にあった自分達なりの経営を推し進めていきます

北九州で一番の、『”こだわる”お店や会社の為の制服専門店』になるように、日々精進です

これ…ある方から御礼状として頂きました

頂いたのは随分前になりますが、今日の朝一番で目に入って来たのが…何故かいつも変わらず同じ場所にあるこのハガキでした

確か…このハガキをデザインしているのは波佐見町にいらっしゃるマエダセイエイさんでしたか…

とても素敵です

「男」…じゃねぇなぁ〜……俺は……何て思いつつ、刺激を受けた感じです

題名にある通り、企業・店舗様制服のイージーオーダー始めます

といっても…ただいま急いで準備中でございます
当社では、フルオーダーのお客様もかなり多いのですが、最近はイージーオーダーのご要望がかなり多いのが現状で…何とかお応えしたいと小さな脳ミソ使って企画中です

そもそも、当社でフルオーダーをなさるお客様が多い理由は…

?北九州で唯一の裁断から縫製までの一環体制工場があるから。

?徹底的にご要望をお聞きした上で、そのご要望を叶える為に必要な料金が明確に出来るから。

?既製品と違い、メーカーの在庫状況に左右されず安定供給してもらえるから。
………というのが、アンケート結果から頂いた大きな３つの理由です

しかし最近イージーオーダー制服のご要望が多い理由は……

?細かいデザインまで考えるのが苦手だし、面倒臭い…けど、自社独自・自店独自の制服が欲しい。

?フルオーダーまでこだわらないけど、よりフルオーダーに近いオリジナリティを出しつつコストを下げたい。

?フルオーダーではなくても安定供給してもらえる。
………というのが、お客様や新規のお問い合わせを頂く方々から聞こえてくるお声です

ですから、よりフルオーダーに近い形で、お客様に多くの選択肢をご用意出来るイージーオーダーシステムの企画を立ち上げれば、きっともっと沢山の方々のお役に立てると思いますし、モチベーションの高い会社・店舗様も増えてくるのではないかと

お楽しみにぃ〜